Preguntas frecuentes
1. ¿ Cuanto demora la fabricación de los productos?
Productos de papeleria 3 días hábiles: Agendas, archivadores, álbum, planner, fotografías, entre otros
Productos textiles de de corte y confección 7 días hábiles: Estuches, cosmetiqueros, morrales, neceser, bolsas, totebag, maxibolsos, etc2. ¿Por cual medio realizan envíos?
Todos los envíos se realiza por la empresa BlueExpress . Tienen puntos de entrega en todo Chile, pero puede revisar si su ciudad esta dentro de este rango en la página www.bluex.cl
3. ¿Cómo saber cuándo será enviada mi compra?
Tú envío será entregado a Blueexpress una vez cumplido el plazo de confección ( plazos mencionados en el primer punto) y comenzará su viaje a destino
4. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido a mi domicilio una vez que se realiza el envío ?
Los tiempos son de 1 a 7 días hábiles. Pero los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad de destino y contingencia nacional. Comprar considerando este punto.
El día que sea enviado su pedido, le llegará un correo con su código de seguimiento y fecha de estimada de entrega.
Ese código lo debe ingresar en la sección "seguimientos" en las páginas anteriormente mencionadas y podrá conocer la fecha estimada de entrega.
5. ¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el tiempo establecido por Blueexpress?
Debes comunicarte directamente con la empresa de transporte par que le ofrezcan una solución. También nos puedes contactar mediante Email para ayudarte
6. ¿ Qué pasa si me equivoco al ingresar mi dirección?
Si aun no es despachado tu pedido puedes escribirnos al correo indigokids.cl@gmail
Asunto : cambio de dirección + n° de pedido
Si tu pedido ya fue enviado deberás contactarte directamente con Blueexpress y el cambio solo podrá realizarse si la nueva dirección es dentro de la misma ciudadSi tienes alguna otra duda puedes escribirnos a nuestro correo indigokids.cl@gmail.cl
7. ¿Hacen devoluciones o cambios?
Si, y solo si como tienda cometemos un error en la información para la confección de algún producto, ya sea nombres, títulos, fotos, etc o por envío de productos incorrectos.
Solo en esos casos el cliente podrá elegir entre cambio de producto o devolución de dinero por concepto de producto fabricado
No se hacen devoluciones por otros motivos ya que todos los productos son fabricados a pedido. No trabajamos con stock